Située dans des anciens locaux douaniers au point de convergence de la France, de l’Allemagne et de la Suisse, Infobest Palmrain est la seule Infobest trinationale et la seule qui puisse répondre à des questions concernant la Suisse. Depuis sa création en 1993, l’équipe trinationale et bilingue informe et conseille gratuitement les particuliers, associations, entreprises administrations et acteurs politiques sur les thématiques transfrontalières concernant la France, l’Allemagne et la Suisse.
Dans le cadre du projet Infobest 4.0, des permanences sont régulièrement organisées à l'Infobest Palmrain, où les usager·e·s peuvent obtenir une aide ciblée, plurilingue et gratuite pour remplir leurs demandes transfrontalières. Avec un soutien individuel, les citoyen·ne·s peuvent y remplir leurs demandes de prestations familiales et de retraite.